Utolsó frissítés: 2026. március 1.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a FitFoodWay KFT. (székhely: 1185 Budapest, Nagybánya utca 8., adószám: HU 27972922-2-43, a továbbiakban: „Szolgáltató”) és az általa üzemeltetett „Fit Food Way” márkanév alatt nyújtott szolgáltatások igénybe vevője (a továbbiakban: „Ügyfél”) között létrejövő jogviszony általános feltételeit szabályozzák.
A weboldalon, telefonon, e-mailben vagy egyéb, a Szolgáltató által elfogadott csatornán leadott megrendeléssel az Ügyfél elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit. Ha valamely rendelkezéssel nem ért egyet, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.
A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF egyoldalú módosításának jogát. A módosítás a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá; a már folyamatban lévő, kifizetett időszakra vonatkozó szerződésekre a megrendeléskor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha a jogszabály másként nem rendelkezik.
A Fit Food Way személyre szabott étrendi programokhoz kapcsolódóan frissen elkészített ételek előállítását és — a megrendelés függvényében — házhozszállítását végzi Budapesten és a Szolgáltató által meghirdetett területeken.
A szolgáltatás nem minősül orvosi kezelésnek, diagnózisnak vagy gyógyászati tanácsadásnak. Az étrendi javaslatok és ételek általános jólétet és táplálkozási célokat szolgálnak; krónikus betegség, terhesség vagy speciális diéta esetén az Ügyfél köteles kezelőorvosával egyeztetni.
A Szolgáltató törekszik a meghirdetett összetételre és minőségre; apró, szezonális változások (pl. alapanyag-csere) előfordulhatnak, ha az nem rontja lényegesen a szolgáltatás értékét.
A megrendelés akkor minősül ajánlatnak, amikor az Ügyfél a Szolgáltató által közölt módon véglegesíti a rendelést. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával vagy — ha ettől eltérően nem rendelkezünk — a szolgáltatás teljesítésének megkezdésével jön létre.
Az árak a weboldalon vagy egyedi ajánlatban feltüntetett bruttó (ÁFA-val együtt) árak, kivéve, ha másként jelezzük. A Szolgáltató jogosult kedvezményeket és promóciókat alkalmazni; ezek feltételeit külön közöljük.
Fizetés bankkártyával, átutalással vagy a megrendeléskor közölt egyéb módokon történhet. A fizetési határidők be nem tartása esetén a Szolgáltató felfüggesztheti vagy megtagadhatja a teljesítést.
A kiszállítás időablakát és területét a megrendelés során egyeztetjük. A Szolgáltató törekszik a vállalt időpont betartására; előre nem látható körülmények (közlekedési zavar, időjárás, járműhiba stb.) miatti késedelemért a Szolgáltató felelőssége a jogszabályok keretei között értékelendő.
Az Ügyfél köteles a megadott címen, a megbeszélt időben átvenni a küldeményt. Ismételt kézbesítés vagy sikertelen kézbesítés esetén a Szolgáltató jogosult a felmerült többletköltségeket az Ügyfélre terhelni, ha az az Ügyfél körére hárítható okból történt.
Az ételek hűtve szállítandók; az átvételt követően az Ügyfél felelős a megfelelő tárolásért és a fogyasztási javaslatok betartásáért.
A Szolgáltató felelőssége a szándékos károkozás, súlyos gondatlanság, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget sértő jogsértés esetén a jogszabályok szerint korlátlan. Egyéb esetekben — ha a jogszabály ezt megengedi — a szerződésszegésből eredő kártérítés összege legfeljebb a szerződés szerinti, az adott rendelésre vonatkozó ellenérték összegéig terjedhet.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan kárért, amely az Ügyfél által pontatlanul megadott adatokból (pl. allergia, cím) fakad.
Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a vonatkozó EU-s szabályok szerinti elállási jogot kell figyelembe venni. A romlandó vagy minőségmegőrzési határidővel rendelkező árukra vonatkozó kivételek alkalmazhatók: az ilyen, előre készített vagy személyre szabott ételekre vonatkozóan az elállási jog gyakorlása korlátozódhat vagy kizárható a jogszabály szerint, ha a teljesítés megkezdődött az Ügyfél kifejezett kérésére.
Ha az elállás joga fennáll, annak feltételeit és határidejét a jogszabály és a megrendeléskor közölt tájékoztatás szerint kell alkalmazni. Panasz esetén kérjük, először ügyfélszolgálatunkat keresse.
Panaszait, reklamációit a lenti elérhetőségeken fogadjuk. Törekszünk arra, hogy észszerű határidőn belül írásban válaszoljunk. Fogyasztói jogvita esetén az illetékes békéltető testület eljárása igénybe vehető; elérhetőségeik a fogyasztóvédelmi hatóságok honlapján találhatók.
Jelen ÁSZF-re és a szerződéses jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A fogyasztó és vállalkozás közötti jogvitákban az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság is lehet illetékes a jogszabályok szerint.
Kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal: